近年来，市政务服务局认真贯彻“放管服”改革要求，持续优化营商环境，全力推进“一网一门一次”、“一件事一次办”改革、加强基层“互联网+政务服务”体系建设，创新服务模式、优化政务服务环境，加快提升服务效能，为企业群众办事增添便利。
一是全力推进“一网一门一次”改革。大力推进“三集中、三到位”，市本级333项行政审批事项全部进驻了市政务大厅，包括24个常驻部门和8个综合窗口代办部门，水、电、暖、气等8家公共服务企业实现了应进必进。加快全市“互联网+政务服务”一体化平台数据认领和录入工作，累计认领并发布权力事项实施清单3242项，通过一体化在线政务服务平台发布实施清单6747项，接入蒙速办”APP特色应用服务35项，扩展了“互联网+政务服务”平台功能，实现市直、各旗县区全部事项网上办理。目前网上办理量已达到80万件，市本级网上可办率达到94.72%，旗县区进驻率普遍达80%以上，企业和群众“进一扇门”就可办成“一揽子事”。
二是强化基层“互联网+政务服务”体系建设。围绕政府公共服务下沉，加快建设市、旗县区两级公共服务线上平台和实体服务大厅，建成乡镇（街道）便民服务点70个，梳理形成全市统一办理的政务服务和公共服务事项126项，完成了全区一体化在线服务平台建设任务，累计发布政务服务事项2800个，实现自治区、市、旗县区、乡镇、村（社区）五级全覆盖。
三是全力推进“一件事一次办”改革。以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，通过事项梳理、平台搭建、流程优化、材料精简、数据共享、部门联动大力推进“一件事”办理全流程便利化，探索推行企业经营和个人生活“一件事”政务服务新模式。按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，调整编制“一件事一次办”目录清单，逐项制定工作规程和办事指南，同步升级改造智慧政务审批平台，不断优化审批流程，施行一次告知、一份表单、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“一门一窗一次”，最终实现从各个部门“最多跑一次”向任何“一件事一次办”转变。目前已完成了133项行政审批和政务服务“一件事一次办”清单，通过事项梳理，流程优化，申报资料平均减少45%，办理时限整体缩短30%，政务服务效率持续提升，人民群众的获得感满意度持续提高。
四是创新服务方式让办事群众获得感持续增强。创新推行“政银合作”，已有23个便民事项可在政务服务网、蒙速办APP和自助政务服务机完成缴费，13个政务服务事项可在建行18个营业网点智慧柜员机查询办理。依托“政银合作”，实现不动产抵押登记“当场办”，通过“不动产登记·金融管理平台”即可办理不动产一般抵押权登记、最高额抵押权登记、抵押权注销登记等业务，群众在办理上述3项不动产登记业务的时限由原来的4个工作日变为1个小时内办结，大大提高了群众办理不动产抵押登记效率；开发“小佑本地通”AI智能机器人，打造智慧政务服务终端。已完成录入政务服务事项156项，可实现情景化办理60项；FAQ库（问答管理）录入86个事项，群众在家就可以通过人工智能语音对话咨询办事。
