为进一步提升纳税服务质效，切实为广大纳税人、缴费人提供更优质的纳税缴费服务，自2020年11月初启动税费征管问题协同工作机制以来，市税务局将深化税费征管协同工作机制成效作为全年重点工作，依托税收大数据平台和综合治税信息平台，构建“1+X”税费征管协同工作格局。对内，建立“税费征管问题协同工作例会”机制，打通征收管理、党建人事、监察内审、后勤服务等部门横向沟通“堵点”。对外，在市委政府的大力支持下，加大与财政、人社、医保、社保、总工会、残联协调力度，围绕环境保护税、商品监管房预售资金、水资源税、企业注销等工作建立信息交换、税费征缴协作机制，为实现问题全面推进处理奠定了坚实基础。
建立“一站式”税费征管问题协同工作机制
深度聚焦企业注销耗时长的问题，积极向外拓展延伸税费征管问题协同工作机制，主动对接市政务服务局、市场监管局，召开协同工作机制联席会议，共同研究探索市场主体注销登记服务新举措。三方围绕清税、注销等流程再优化、报送资料再精简、注销时限再缩短、服务举措再优化等方面进行了详细的沟通与交流，并达成一致共识。通过建立“市场主体服务专区”，整合税务、市场监督管理、房产管理、政务服务等相关部门的人力资源，实现 “一事联办”，即企业办理“开办”或“注销”的有关事项时，只需进一次门、到一个窗口、提交一次资料，享受“一站式”服务，真正实现“最多跑一次”。破除了部门之间的“梗阻”更是展现出了政府部门“店小二”的公仆形象。
临河税务局强化宣传动员，征管股，税政一、二股，法制股，税源股，一、二分局，纳服股，风险股等业务部门通过微信、QQ、钉钉工作群向所有的税务人员、纳税缴费人知悉问题上报解决渠道，积极通过运维管理平台、政务服务“好差评”系统等方式，主动收集和汇总各类涉税难题和纳税人、缴费人的痛点、堵点。
前旗税务局注重厘清部门责任、明确工作指引。对每次例会确定的税费征管问题及提请市局、区局工单予以答复的问题，按照期次形成工作指引下发，全局遵照执行。对纳税人注销过程中清算申报表是否需要税源部门签字、盖章，办理税费退缴需提供何种资料，处罚由谁做等5大类8个问题进行了明确，制作工作指引下发全局。
开发区税务局运用5C监控评价体系和数据清分库，落实税费征管问题协同工作机制。让5C数据对税收征管业务质量进行量化分析，精准溯源问题核心，补齐短板、夯牢基础。同时，各部门深度协同促进精确管理、精准服务，有效降低了征税成本，实现了征收管理与纳税服务的良性互动。今年以来运用5C指标数据寻找到“失联”纳税人25余人，持续跟踪推进一对一宣传辅导政策。
杭后税务局健全配套机制，制定工作方案，明确工作内容、流程和要求，细化问题类别及责任分工，将5大项15小项问题按类型划分到不同部门，确保各部门能够依据各自职责及时解决、处理涉税问题。
后旗税务局细化工作流程。为了更顺畅地受理、解决、反馈纳税人、缴费人在纳税、缴费过程中遇到的问题，细化了问题收集、应对、反馈的流程。积极主动收集和汇总各类涉税难题，主要关注“3个重点、5项问题”，及时把纳税人、缴费人办税瘀点、堵点、痛点收集上来，实现税费征管问题归集整理、分类分发推送、调查核实、结果反馈、会商处理、结果发布、整改提升等环节的全流程管理。
税收协同共治再出新成效
去年以来，市税务局充分运用税费征管问题协同工作机制，将磴口税务局提出“土地增值税当年入库不足退税额，出现入库为负数”的问题上报区局协同机制办公室，及时解决退税。
五原税务局为欠税户解决缴税难的问题。企业欠税同时又有未退还的土地补偿款，年初经税费协同领导小组积极与县委、县政府、财政局沟通，政府同意退还企业先行垫付的1166万余元土地补偿款用于缴纳欠税，由于该企业人员均在河北邢台市，属于疫情高风险地区，无法前来办理相关手续，后经协调该企业通过授权委托的方式，委托隆兴昌人民政府以现金转账的方式缴纳欠税。但因现金缴税无法入库，五原税务局税费协同工作领导小组召开紧急会议后，及时上报市税务局税费协同工作领导小组，启动县人行“3701”临时账户，及时缴纳税款。
中旗税务局三级联动，运用税费征管问题协同工作机制为企业解决“预算分配比例与国库不符”无法缴款问题，同时办税大厅同步启动延时服务，为纳税人先行打印出了“税收缴款书（银行经收）”避免次日产生滞纳金，协调人民银行、商业银行顺利缴款。
甘其毛都口岸税务局落实第二批2020年政策落实类税收风险核查任务，紧急召开3次税费征管问题协同工作会议。对500余张代开发票全部红冲后，选择正确的个税预征率后重新开具，系统里形成485户多缴税金后完成退税，在规定期限内完成全部风险任务反馈。（通讯员 安栋）
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