春节期间,12328交通运输服务监督电话运行平稳有序,共受理业务145件,同比下降5.84%。其中投诉举报64件,转办率100%,投诉集中反映为出租车节日期间不打计价器、不按计价器显示金额收费。即时答复信息咨询业务76件,丢失物品咨询5件,并已及时发布至微信失物招领平台。
市交通运输指挥中心按照上级部门工作要求严格落实24小时值班制度,始终坚持“事事有回应,件件有落实”,加强平台规范化管理,不断提高案件办结率和满意度,为群众出行提供平安、顺畅、便利的服务保障。(周洁)
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