今年以来，杭锦后旗民政局联合陕坝农商银行努力践行社会责任，在提升适老化金融服务方面进行有益尝试，坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合，用全新理念多方位推进金融服务适老化，为老年人提供更加便利化的金融服务。
延伸服务半径。充分利用流动服务车，将服务“触角”延伸到老年客户家门口。针对年龄较大、行动不便等特殊老年人群体无法前往网点办理业务的，红马甲服务队提供上门服务，将金融服务送到老年客户身边，真正做到“流动式柜台，零距离服务”。
合理配置资源。不断丰富服务举措，设立老年人业务办理绿色通道、无障碍通道等，设置“爱心驿站”老年专椅，提供老花镜、轮椅等便民服务设施。在营业大厅配备服务引导人员，对老年人主动询问，按需提供全程引导服务，对有智能化服务需求的老年客户，安排大堂经理面对面、一对一服务，帮助老年客户使用自助设备、金融App办理业务。
加大金融宣传力度。一方面以网点为宣传阵地，设立专门咨询台，积极解答老年客户疑问。另一方面深入乡村社区、老年大学、敬老院，通过面对面让老年人学会通过“眼看”“手摸”“耳听”等多种方式来辨别货币真伪，引导广大老年群众选择正规银行，树立理性投资意识。
下一步，杭锦后旗将持续致力适老化金融服务的探索和创新，聚焦老年人社会需求，从便利性入手，于细微处用心，持续升级适老化金融服务，为老年人提供更为便捷、安全、可靠的金融服务，让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。
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