今年，市人力资源和社会保障局成立人社系统优化营商环境工作专班，将优化营商环境工作作为“一把手”工程来抓。
市人社局要求按照主要领导负总责、分管领导牵头调度、业务科室具体实施的工作机制一级抓一级、层层抓落实，切实把优化营商环境各项任务指标落实落细落到位。进一步优化12345政务服务热线工单受理流程，做到12345热线反映事项件件有着落、事事有回音。持续提升业务能力和协调处置能力，优化办事流程，提高公共服务质量，把群众的事情放在首位办实办好。加快推进政务服务标准化建设，实施“一件事一次办”改革，实现“一网通办”，以高效的工作和优质的服务切实提高群众满意度。
相关文档：
附件下载：
