今年以来，市政务服务局立足数字化改革，聚焦企业和群众高频办事需求，积极开展流程再造，丰富场景集成服务，打造“全链条衔接、便利化审批”的一站式、一条龙审批服务新模式，不断提升企业、个人全生命周期服务便利化水平，增强企业和群众获得感和满意度。
深化政务数据应用共享。依托全区一体化政务服务平台，加快推进办件信息、材料、证照数据的全量高质汇集，实现全市12个部门20个垂建业务系统676个事项和214个无业务系统事项实现数据共享，网上受理各类业务41.9万件，网办件占比为81.7%。全面提升电子证照、电子印章、电子档案应用广度深度，制发电子印章658枚，汇聚电子证照类型154类，汇聚证照数据213万条，签发电子证照213万条，签章率达到99.76%，市本级实现866个事项的申请材料与电子证照关联。实现第一批全市217个高频事项244个材料“免提交”，通过手机亮证亮码等方式累计调用电子证照917.3万余次，建成24小时自助智慧政务服务大厅，189项高频事项实现“自助办”，切实提升了企业群众办事便利度。
推动跨部门流程再造。率先在78个与企业群众生产生活密切相关的我要开店类“一件事”推行“一张表单”申请，不断优化流程和推动部门信息共享，将公安、民政、卫健部门的户口簿、结婚证、出生医学证明实现网上信息推送，推行新生儿出生事项指尖办、零跑腿。截至目前，线上新生儿出生“一件事”累计办结254件。在此基础上，积极探索实践、拓展改革领域，创新推出了188个“一件事”，包括企业开办、企业简易注销、个体工商注销、水电暖气联合过户等一批高频事项，极大地方便了企业和群众办事。
规范“一件事”综窗设置。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，在各级政务服务中心设置“一件事”综合受理窗口，规范窗口收件标准，提升窗口服务质量和效率。持续推动人社、医疗、教育、公积金、电水气网等民生服务类高频“就近办”“掌上办”“马上办”。积极与国家商业银行、邮政公司等合作，打造多级联动的“自助服务圈”，与建设银行合作，开发居民慢性病年检、职工慢性病年检、破产企业职工年检、居民两病（高血糖、糖尿病）年检、住院就医认证5项高频特色应用。目前，已设置“一次办”窗口251个，专职人员258人，有291个“一件事”事项落地运行，累计联办“一件事”9.7万件。
拓展多元化“掌上办”服务。“蒙速办”移动端共接入特色应用317个，可办应用134个，可办比率42%。建成“蒙速办”移动端“小事智办专区”，已接入出生、就业、入学、生活、救助、养老等6类33项事关群众切身利益的服务事项。“蒙速办”已上线政务服务事项6359个，累计办件量达到8万件。
全力推进跨省通办。在市政务服务大厅设置了跨省通办、跨盟市通办窗口，在自治区政务服务网开设跨省通办专栏，公布事项清单、办事指南和流程图，认领发布国家发布的第一批和第二批事项清单，梳理、编制、公布跨省通办事项262项，跨盟市通办事项81项，实现同一事项跨区域无差别受理、办理。同时和黄河流域五省十二市跨省通办、黄河流域政务服务通办圈、云牵手联盟签订跨省通办协议，采用全程网办、异地代收代办、多地联办三种业务模式实现跨省政务服务事项互办互认，为企业和群众提供异地办事服务。
